Условия покупки и использования

1. Что представляет собой нейромедитация

Нейромедитация — аудиопрактика с голосом, образами и воображаемым диалогом, предназначенная для самостоятельного использования лицами от 18 лет. Она не является медицинской услугой, диагностикой или психотерапией.

Запись не гарантирует определённых чувств, облегчения, изменений в отношениях или жизненных обстоятельствах. Воображаемые слова другого человека не являются его реальным признанием, обещанием или извинением. Прощение и продолжение отношений не являются обязательными.

Заказчик самостоятельно оценивает, подходит ли ему такой формат, и учитывает ограничения, указанные в описании выбранной записи. Прослушивание проводится в безопасном месте, не за рулём и не во время действий, требующих внимания. При выраженном ухудшении самочувствия прослушивание следует прекратить и при необходимости обратиться за профессиональной помощью.

2. Оформление покупки и оплата

Перед оплатой Заказчик знакомится с описанием, составом, ограничениями, доступным примером записи и настоящими условиями.

На странице оплаты необходимо проверить выбранную нейромедитацию, итоговую стоимость, валюту, способ получения и срок доступа. Налоги, комиссии и условия конвертации должны быть понятны до подтверждения платежа. Недостающие или противоречивые сведения следует уточнить у Исполнителя до покупки.

Покупка оформляется на Lava.top по правилам платформы. Заказчик указывает действующую электронную почту, необходимую для получения доступа и сопоставления персонального заказа с анкетой.

Покупка конкретной записи является разовой и не предусматривает автоматического продления. Сам переход по ссылке с сайта не создаёт оплаченного заказа.

3. Готовые комплекты

Заказчик приобретает доступ к заранее созданным записям в составе, указанном в описании комплекта.

После подтверждения оплаты материалы и инструкция доступны в разделе «Мои покупки» на Lava.top. Формат, возможность скачивания и продолжительность доступа определяются условиями конкретной покупки, указанными до оплаты.

Готовый комплект не адаптируется под личную историю Заказчика. Восприятие голоса, музыки и текста индивидуально. Доступный пример помогает оценить стиль записи, но не гарантирует определённой эмоциональной реакции.

4. Персональная нейромедитация

Порядок выполнения заказа:

1. Заказчик выбирает направление и оплачивает персональную нейромедитацию на Lava.top.
2. В материалах покупки получает инструкцию и ссылку на соответствующую Google Форму.
3. Заполняет анкету, указав ту же электронную почту, которую использовал при оплате, и имя, которое должно звучать в записи.
4. Исполнитель сопоставляет оплату и анкету, связывается с Заказчиком по почте и согласовывает содержание и срок готовности.
5. Исполнитель подготавливает текст, проверяет его, лично озвучивает и направляет ссылку на готовую запись в Google Диске с доступом для согласованного получателя.

Персональная запись не добавляется в общие материалы на Lava.top и не предоставляется другим покупателям.

Для подготовки черновика текста Исполнитель использует Claude от Anthropic с отдельного согласия Заказчика. Передаются относящиеся к записи ответы и выбранное имя, без электронной почты, фамилии и других контактных сведений. Порядок обработки данных описан в политике конфиденциальности и согласии на обработку персональных данных.

5. Содержание, сроки и доступ

Срок изготовления зависит от объёма заказа и текущей загрузки Исполнителя. Ориентир указывается в предложении до оплаты либо согласовывается заранее. После получения анкеты Исполнитель письменно подтверждает конкретную дату готовности. Бронирование дня на сайте не предусмотрено.

До начала записи стороны уточняют имя, основную тему, важные пожелания и исключения. Если согласовать содержание или приемлемый срок не удаётся, заказ отменяется с возвратом оплаты за невыполненную часть.

При изменении согласованной даты Исполнитель уведомляет Заказчика и предлагает решение. Задержка не означает автоматического согласия Заказчика ждать без ограничения срока.

Продолжительность доступа к готовому файлу согласуется до оплаты и указывается в инструкции выдачи. Ссылка не считается бессрочной. Если условия предусматривают скачивание, Заказчик может сохранить личную копию. При проблемах с доступом необходимо обратиться к Исполнителю.

6. Исправления

Ошибки в согласованном имени, пропуск существенного согласованного пожелания, нарушение согласованного исключения и технические неисправности файла исправляются без дополнительной оплаты.

Для обычного согласования исправлений рекомендуется обратиться в течение 30 дней после передачи записи. Этот срок не ограничивает обязательные права Заказчика и не означает автоматического отклонения более позднего обращения.

Новая тема, другая история или дополнительные пожелания после выполнения согласованного задания обсуждаются отдельно до начала дополнительной работы.

7. Отмена заказа и возврат

Обращения направляются на orders@ifmc.life. В письме необходимо указать электронную почту покупки, название записи, номер заказа при наличии и суть обращения. Полные реквизиты банковской карты направлять не следует.

Если на Lava.top доступно обращение по покупке, Заказчик также может использовать этот канал с учётом сроков и правил платформы.

Готовые записи. Отсутствие доступа по вине Исполнителя, неполный комплект, техническая неисправность или существенное несоответствие описанию являются основаниями для проверки и исправления, предоставления доступа либо возврата в применимом случае.

Отсутствие ожидаемого эмоционального эффекта или субъективное недовольство записью сами по себе не подтверждают её недостаток. Обращение рассматривается с учётом обстоятельств и обязательных прав Заказчика.

Персональный заказ до начала работы. Заказчик может запросить отмену и возврат оплаты.

После начала работы. Исполнитель сообщает, какая часть фактически выполнена, и обосновывает расчёт. Возврат за невыполненную часть и расчёт выполненной работы определяются с соблюдением обязательных прав Заказчика. Автоматическое удержание всей суммы за сам факт начала работы не предусмотрено.

После передачи персональной записи. Проверяется соответствие согласованному заданию и возможность исправления недостатков. Если исправление невозможно или вопрос остаётся нерешённым, рассматривается соразмерное решение, включая возврат, когда он положен.

Проведение возврата зависит также от используемого платёжного канала. Настоящие условия не устанавливают безусловный запрет возвратов и не ограничивают права, которые нельзя исключить соглашением.

8. Личное использование

Покупка предоставляет право личного прослушивания в согласованных пределах. Авторские права на текст, озвучивание и оформление сохраняются за их правообладателями.

Без отдельного разрешения нельзя публиковать запись, перепродавать её, размещать в общей библиотеке или распространять доступ к файлам. Разрешённые обязательными правилами способы использования сохраняются.

Личная история и ответы Заказчика не публикуются и не используются для отзывов, рекламы или создания записей для других клиентов без отдельного разрешения.

9. Условия и обращения

К покупке применяются условия, доведённые до Заказчика при её оформлении, и обязательные правила защиты покупателя. Последующее изменение условий не меняет задним числом согласованные условия оплаченного заказа.

Заказчику рекомендуется сохранить описание покупки и переписку с согласованным заданием и сроком.

Отсутствие гарантированного эмоционального результата не освобождает Исполнителя от обязанности предоставить согласованные материалы и выполнить принятый заказ.

По всем вопросам, связанным с покупкой, доступом и выполнением заказа: orders@ifmc.life.